Tržišni segment

U sekciji Tržišni segment možemo promatrati metrike kao što su Popunjenost, RNS (room nights sold), ADR (average daily rate), Revpar (revenue per available room) po tržišnim segmentima. Navedene metrike mogu se promatrati u bruto i neto iznosu, na godišnjoj ili mjesečnoj razini te OTB ili Actuals načinu. Pojašnjenja pojedinih metrika proučite u ovom članku.

Sve metrike se mogu prikazati u nominalnom i postotnom iznosu.

U gornjem lijevom kutu odabirete datum snimke podataka. To je trenutak u vremenu iz kojeg promatramo podatke. Možemo odabrati današnji datum i sve datume u prošlosti.

Podatke možemo analizirati na mjesečnoj ili godišnjoj bazi. Desno odabiremo godinu za koju analiziramo podatke.

SPIT (same point in time) nam omogućuje usporedbu podataka iz istog perioda s nekom od prethodnih godina.

U tabličnom prikazu možemo promatrati performanse svih tržišnih segmenata kroz 5 ključnih metrika u OTB (On the books koji predstavlja sve rezervacije neovisno o statusu prijave/odjave) ili Actuals (sve odjavljene rezervacije) načinu ili uspoređujući oba načina. Uz rezultate tekuće i prošle godine nalazi se treća kolona u kojoj pratimo odstupanja između dvaju godina. U desnom padajućem izborniku možemo birati na koji način želimo sortirati redoslijed tržišnih segmenata.

Na drugom grafu imamo mogućnost usporedbe rezultata dvaju odabranih tržišnih segmenata. Kada s lijeva odaberemo tržišne segmente, desno unutar dropdowna biramo metriku koju pregledavamo za te tržišne segmente. Također, odabiremo jedan od dvaju načina pregleda rezervacija (OTB ili Actuals).

Sezonska optimizacija
Hotel u Dubrovniku u ožujku uočava da segment "Leisure" (individualni turisti) donosi 45% ukupnog prihoda, dok "Groups" (grupe) samo 12%. Menadžer odlučuje povećati marketinške aktivnosti prema grupama za travanj jer ima slobodne kapacitete, a grupni segment obično donosi stabilan prihod.

Grupni eventi
Hotel prati da mu segment "Corporate groups" ima drastičan skok u RNS-u (+67% u odnosu na prošlu godinu) zbog nekoliko velikih konferencija. Ovo pomaže u planiranju kapaciteta za sljedeću godinu.

Optimizacija mix-a gostiju

Planinski hotel vidi da mu segment "OTA" (online turističke agencije) donosi 35% popunjenosti ali sa najnižim ADR-om. Menadžer odlučuje ograničiti dostupnost na OTA platformama vikendom kada može postići veće cijene kroz direktne rezervacije.

Korporativni segment

Korporativni segment pokazuje +3% razliku između OTB i Actuals, što znači da corporate gosti rijetko otkazuju, pa hotel može sigurnije planirati kapacitete za poslovne grupe.