Booking Pace je metrika koja prikazuje dinamiku rezervacija kroz vrijeme, odnosno brzinu kojom se rezervacije akumuliraju za određeni datum boravka. Uspoređuje se s istim razdobljem prethodnih godina (SPIT – Same Period in Time) kako bi se pratila učinkovitost prodaje i popunjenosti u stvarnom vremenu.
Možemo promatrati pace za metrike kao što su Prihod, RNS (Room nights sold) i ADR (Average daily rate) te njihov međuodnos na grafičkom prikazu. Pojašnjenja pojedinih metrika proučite u ovom članku.
U gornjem lijevom kutu odabirete pace za mjesec ili godinu. Ovo je razdoblje za koje pratimo tempo prihoda, RNS, ADR-a. Na ovoj stranici možemo vidjeti kada primamo rezervacije za promatrano razdoblje i usporediti to s nekom prethodnom godinom.
Booking pace pick up
Booking pace pick up se računa oduzimanjem prihoda sljedećeg i prethodnog tjedna ili mjeseca, ovisno što je odabrano.
Na screenshotu je prikazan booking pace pick up za srpanj. Razlika prihoda u srpnju i lipnju nam daje booking pace pick up za srpanj.
Iz Booking Pace metrike možemo primijetiti:
Koliki broj rezervacija je generiran u pojedinom periodu (danima, tjednima, mjesecima) prije dolaska
Usporedbu trenutnog tempa rezervacija s prethodnim godinama
Prepoznavanje perioda ranog ili sporog bookinga, što omogućuje pravovremenu reakciju (npr. promjenu cijena ili marketinških aktivnosti)
Ponašanje gostiju:
Koliko unaprijed gosti tipično rezerviraju
Postoje li promjene u booking obrascima u odnosu na prethodne godine
Operativno planiranje:
Kada očekivati najveći broj rezervacija
Periode ranog ili sporog rezerviranja koji zahtijevaju intervenciju
Strategijsko odlučivanje:
Pravovremeno prepoznavanje potrebe za prilagodbu cijena
Optimalno vrijeme za pokretanje marketing kampanja
Procjena jesu li trenutne performanse u skladu s očekivanjima
Revenue management:
Identifikacija kada prilagoditi cijene prema tempu rezervacija
Prognoziranje konačne popunjenosti na temelju trenutnog pace-a
Ključno
Booking Pace omogućuje proaktivno upravljanje prihodima umjesto čekanja konačnih rezultata - hotel može reagirati dok još ima vremena za korekcije.
1. Rano otkrivanje usporenog trenda
Situacija: Usporedba s istim razdobljem prošle godine pokazuje da je trenutni booking pace (po prihodima ili noćenjima) značajno niži.
Akcija: Pokrenuti marketinške kampanje s popustima, promotivnim paketima (npr. “free breakfast” ili “late check-out”) ili ciljanjem specifičnih kanala (npr. OTA platforme ili društvene mreže).
Cilj: Brzo potaknuti rezervacije, povećati tempo i popunjenost.
2. Nešto se iznenada aktiviralo — npr. lokalni događaj
Situacija: Booking pace "pick up" za određeni datum raste neočekivano (npr. iznenadni booking val za festival).
Akcija: Reagirati podizanjem cijena (yield management), prilagoditi otkaznu politiku ili kreirati “last-minute” ponude.
Cilj: Maksimizirati prihode za razdoblje koje izaziva rast potražnje.
3. Sezonski plan – unaprijed priprema osoblje
Situacija: Pace pokazuje jasan rast rezervacija za ljetne datume, npr. za kolovoz.
Akcija: Pojačati smjenu osoblja, povećati zalihe (npr. doručak, čišćenje), unaprijed planirati servis te raspored radnika.
Cilj: Osigurati kvalitetno posluživanje gostiju i smanjenje operativnih prepreka.
4. Hitna korekcija po segmentu
Situacija: Ukupan booking pace je dobar, no segment apartmana ili soba višeg cjenovnog ranga znatno zaostaje.
Akcija: Nuditi pakete s dodatnim vrijednostima (npr. superior soba s besplatnim wellnessom) ili promovirati taj segment putem premium kanala.
Cilj: Uravnotežiti popunjenost svih kategorija i optimizirati profit.
5. Ranging, benchmarking i duga strategija
Situacija: Redovito uspoređivanje trenutnog booking pace-a s prošlom godinom ili ciljevima.
Akcija: Ako tempo kontinuirano kasni, postaviti dugoročne promotivne strategije, prilagođavati BAR (Best Available Rate), nuditi early booking rezervacije s popustom, loyalty programe ili pakete za grupne rezervacije.