Od svojih gostiju najčešće primate slična pitanja o svom objektu: gdje će pokupiti ključ smještajne jedinice, tko će ih dočekati, može li se organizirati transfer sa zračne luke, koje restorane preporučujete u blizini objekta, nudite li izlete i ostale usluge.
Kako ne biste morali ručno i pojedinačno slati takve e-mailove, postavite automatizirane i personalizirane e-mail predoške koristeći podatke koje je gost ostavio prilikom rezervacije.
E-mail predlošcima pristupate unutar istoimene kartice u sklopu Postavki objekta. Klik na Email predloške otvara se mogućnost kreiranja istih
Postavke predloška
Klikom na gumb Postavke pristupate skočnom prozoru u kojem uređujete:
naziv e-mail računa koji će se prikazati gostu u dolaznim porukama (npr. naziv vašeg objekta)
e-mail adresa s koje šaljete poruke
Kada unesete postavke, ne zaboravite kliknuti na Potvrdi.
Novi predložak
Klikom na gumb Novi predložak otvarate opcije za kreiranje predloška. Nakon što unesete Naziv predloška, tri su sekcije koje morate popuniti:
TKO - odaberite kojim gostima šaljete predložak
KADA - definirajte koliko dana prije ili poslije rezervacije / dolaska / odlaska šaljete predložak
ŠTO - napišite vašu poruku
Pro tip: pri pisanju poruke, koristite varijable rezervacije (poput imena gosta) kako biste personalizirali e-mail predložak koji šaljete svojim gostima.
Kada napišete predložak, možete ga odmah:
Aktivirati - predlošci se šalju prema definiranim uvjetima svaki (1) sat
Pripremiti - predložak ostaje spremljen, ali ne i aktivan, kako biste ga mogli naknadno uređivati i mijenjati
Testirati - prije nego aktivirate predložak možete testni primjerak poslati na svoju mail adresu ili mail adrese svog tima kako biste vidjeli kako predložak izgleda i je li sve u redu.
Jednom aktivirani članak uvijek možete pauzirati, izmijeniti ili obrisati, a članak koji je u pripremi aktivirati brzim akcijama koje su dostupne prelaskom miša preko tri točkice s desne strane naziva predloška.
