Automatske naplate se odnose na sve naplate koje se vrše ovisno o zadanim pravilima unutar dinamike naplate i otkazne politike. Nakon što se izvrši naplata kreirat će se račun za predujam koji će biti poslan gostu i ažurirat će se balans rezervacije.
Kada gost napravi rezervaciju preko booking enginea i unese podatke o kartici, sustav pohranjuje podatke sigurno (tokenizirano, bez stvarnog pristupa broju kartice). Zatim, u trenutku kada se ispune uvjeti pravila naplate, sustav izvršava naplatu.
100% Naplata prilikom rezervacije
U slučaju da se radi o otkaznoj politici koja nema povrat novca (Non refundable), naplatit će se cjelokupni iznos rezervacije prilikom završnog koraka rezervacije. Ako je transakcija uspješna, gostu se automatski generira račun za predujam (koji se odmah i fiskalizira). Nakon generiranja i fiskaliziranja računa za predujam, gostu se isti šalje na email koji je unio prilikom kreiranja rezervacije. Nakon uspješne naplate i slanja računa za predujam, balans rezervacije se ažurira.
Djelomična naplata
Kad se radi o djelomičnoj naplati, npr. plaća se određeni iznos rezervacije prilikom rezerviranja, automatski se naplaćuje iznos koji je određen u postavkama dinamike naplate. Račun za predujam se šalje gostu na mail te se balans rezervacije ažurira sukladno naplaćenom iznosu.
Ostatak iznosa rezervacije ulazi u raspored zakazane naplate te se za njega generira pending payment koji ima svoj datum dospijeća i iznos.
Naplata s periodom besplatnog otkazivanja
Za rezervacije koje imaju period besplatnog otkazivanja (free cancellation policy) npr. 7 dana do dolaska, sustav će izvršiti naplatu punog iznosa rezervacije 7 dana prije dolaska, odnosno nakon što istekne period besplatnog otkazivanja.
Storno računa
Kad se stornira račun automatske naplate, korisnik ima dvije opcije:
stornirati račun i poništiti payment na foliju (iznos se ne vraća na karticu)
uz storniranje računa/poništenje paymenta na foliju, automatski vratiti uplaćeni iznos gostu na karticu
U slučaju da se prilikom storniranja ne označi kućica za povrat novca, moguće je naknadno izvršiti povrat.
Prednosti automatske naplate:
Ušteda vremena
Nema potrebe za ručnim unosom kartica i ručnim naplatama. Sve se odvija automatski, što smanjuje administrativni posao.
Manje pogrešaka
Automatski procesi smanjuju rizik od ljudske pogreške (npr. pogrešno unesen iznos, datum, broj).
Sigurnost
Sustav koristi tokenizaciju i u skladu je s PCI-DSS direktivo, što znači da se pravi kartični podaci nikada ne pohranjuju i osoblje nema pristup njima.
Bolja kontrola prihoda
S naplatom koja se događa automatski prema pravilima, osiguravaš da su otkazne i no-show politike popraćene, bez propuštenih naplata.
Povećano zadovoljstvo gosta
Gost ne mora ponovno davati ili upisivati podatke o kartici — naplata se izvršava diskretno, brzo i sigurno.
Direktna naplata
Direktna naplata se odnosi na naplatu prilikom kreiranja rezervacije na Booking Engineu. Gost će u završnom koraku rezerviranja unijeti podatke kartice koja će biti automatski terećena. Gost može odabrati Google ili Apple pay kao način plaćanja.
Nakon što gost unese podatke o plaćanju i završi proces, kartica mu se odmah tereti, provodi se naplata te se automatski izdaje račun za predujam, koji se potom šalje na njegov e-mail. Ovisno o dinamici naplate, naplaćuje se dio iznosa ili cijeli iznos.
Nakon uspješne naplate i slanja računa za predujam, balans rezervacija se ažurira.
Moguće je odabrati Google ili Apple Pay kao način plaćanja. Time se proces plaćanja izvršava jednim klikom na ekranu mobitela, što značajno povećava vjerojatnost da će gost dovršiti rezervaciju baš u tom trenutku.
U slučaju grupne rezervacije, svi troškovi će se prebaciti na folio prve rezervacije kako bi se mogla teretiti kartica i izdati račun za predujam.
Prednosti direktne naplate:
Instant potvrda rezervacije - gost plaća u završnom koraku, nema čekanja na bankovne potvrde
Automatsko izdavanje računa - račun za predujam se izdaje i šalje gostu odmah nakon naplate
Nula administracije - balans rezervacije se automatski ažurira u sustavu
Fleksibilna dinamika - naplaćujete djelomično ili cijeli iznos prema vašim pravilima
Apple & Google Pay - gosti plaćaju jednim klikom, bez prepisivanja brojeva kartica