A Rentlio usiamo due termini legati alle prenotazioni che dovete controllare ulteriormente:

Prenotazione sovrapposta

Un altro nome per queste prenotazioni sarebbe “overbooking”. Concretamente, questo significa che nel momento in cui è stata fatta la prenotazione presso Rentlio la disponibilità era 0, cioè avete già le prenotazioni esistenti per quel periodo di soggiorno. Queste prenotazioni sono segnate con la linea 

Se non siete sicuri come sia avvenuta una prenotazione del genere vi pregiamo di contrattarci sulla chat di supporto perché possiamo stabilire insieme cosa sia successo. Il motivo più frequente delle prenotazioni sovrapposte sono quote negoziate con i canali online o l’aumento manuale della disponibilità direttamente sui canali online.

Prenotazione frammentata

Le prenotazioni frammentate nella maggioranza dei casi non sono problematiche e sono facilmente risolvibili in solo pochi secondi. Il termine stesso “prenotazione frammentata” indica la prenotazione di una durata di più pernottamenti dove Rentlio non ha potuto assegnare agli ospiti un’unica unità per tutto il loro soggiorno. Queste prenotazioni sono segnate con la linea gialla.

L’esempio di una prenotazione frammentata e come risolverla:

La prenotazione Test_6 nel periodo dal 08.07. al 19.07. è contrassegnata come una prenotazione frammentata, perché secondo lo stato attuale nel calendario questi ospiti non possono soggiornare in una sola stanza durante tutto il loro soggiorno.

Questo si risolve riordinando le prenotazioni rimaste perché ogni ospite abbia la stessa stanza durante tutto il soggiorno. Le prenotazioni sul calendario potete spostarle passando col mouse (clic sinistro sulla prenotazione e “sposta” su o giù).

Suggerimento professionale:

Consigliamo che intentiate sempre “collegare” le prenotazioni una dopo l’altra secondo le unità. In questo nostro esempio abbiamo spostato la prenotazione Test_2 dalla stanza Camera 3 alla stanza Camera 2. In questo modo diminuisce la possibilità di avvisi futuri sulle prenotazioni frammentate, voi avete un calendario più organizzato e potete rispondere più velocemente alle richieste degli ospiti.

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