En Rentlio usamos dos conceptos relacionados con las reservas que tiene que estudiar aún más:

La reserva coincidente

Otro nombre para esas reservas sería “overbooking” (sobreventa). Concretamente, esto significa que la disponibilidad era cero (0), o sea que ya tenía reservas en un el periodo cuando se ha hecho una nueva reserva en Rentlio. Ese tipo de reservas son subrayadas en rojo:

Si no es seguro como ha llegado a esto, pedimos que nos contacte el soporte de ayuda (ing. support chat) para que juntos detectemos que pasó. Las razones más comunes son cupos negociados a través de los canales de reserva en Internet o el aumento manual de disponibilidad hecha directamente en los canales en Internet en un momento cuando ya no había más habitaciones libres.

La reserva fragmentada

Generalmente, las reservas fragmentadas no representan ningún problema y pueden resolverse fácilmente en unos segundos. El concepto de “reserva fragmentada” engloba una reserva de una estancia más larga, es decir con más pernoctaciones donde Rentlio no podía añadir a los huéspedes una misma unidad de alojamiento durante toda su estancia. Esas reservas son subrayadas en amarillo. Aquí un ejemplo de una reserva fragmentada y como arreglarla:

Reserva Test_6 durante el periodo del 20/01 al 02/02 es marcada como fragmentada, dado que la situación actual en el calendario muestra que esos huéspedes no pueden estar en una habitación durante toda su estancia. Eso se resuelva de manera que las demás reservas se pliegan para que cada huésped tenga una habitación durante toda su estancia. Las reservas en el calendario pueden trasladarse con el ratón (hacer clic con el botón izquierdo en la reserva y “moverla” arriba o abajo).

Consejo profesional:

Sugerimos que siempre intente “asociar” las reservas una por una por unidades. De este modo se disminuye la posibilidad de advertencias futuras sobre reservas fragmentadas, usted tiene su calendario más organizado y puede responder rápidamente a sus huéspedes.

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